技术支持

 

针对新《消法》的MOTOSPEED-摩豹售后服务政策公告


为全面提升售后服务质量和用户体验,自2014年3月15日起,MOTOSPEED-摩豹的用户可按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法(修正案)》(以下简称新《消法》)的规定享受相应的权益,雷蛇技术支持对于现有售后服务流程作出如下更改:
预约质保 (3月15日开始试运行,4月1日开始全面实施)
如需对MOTOSPEED-摩豹产品进行质保,请用户联系官方客服热线:4008-860-368进行预约,客服会根据质保产品和用户信息,以最为便捷的的方式让用户享受质保服务;
除七天无理由退货规定和七天出现质量问题规定所产生的退货以外,不再受理经销商或零售商为终端用户代理质保。
承担因质保产生的必要物流费用 (3月15日开始实施)
根据新《消法》的规定,MOTOSPEED-摩豹将承担因质保产生的必要物流费用,质保产品仅包括MOTOSPEED-摩豹在中国大陆销售的正品行货,应在其他国家、地区进行销售的产品(俗称“水货)、假货或者其他非法渠道取得的产品不在质保范围内;
用户联系MOTOSPEED-摩豹官方客服热线进行质保预约,客服会指定物流运输质保产品(仅限异地质保);凡用户所在城市设有MOTOSPEED-摩豹售后服务站,请用户自行送修。

七天无理由退货

凡通过网络购物方式购买的MOTOSPEED-摩豹硬件外设产品,用户有权自收到商品之日起七日内退货;
七天无理由退货范围内的MOTOSPEED-摩豹硬件外设产品不包括:定制产品以及其他含有赠送礼包或有价值数据的产品;
如用户需要享受七天无理由退货服务,需提供网络交易记录和退货记录作为凭证;

七天无理由退货所产生的运费由用户自己承担。
秉承“为游戏而生”的品牌理念,MOTOSPEED-摩豹将在提升用户体验方面不断改进,也希望玩家们一如既往地继续支持MOTOSPEED-摩豹!
服务热线
4008-860-368